客服邮箱
优先service@leyu-sports-tv.com.cn
赛程纠错、比赛数据的统计方式问询、场馆资料补充，以及合作与授权咨询，都从这个邮箱进来。邮件里带上联赛、轮次和具体位置，处理起来最快。
- 工作日 9:30–18:30 有同事轮值查看
- 附上截图或原始来源，回查路径更短
- 同一封邮件里把诉求写全，少一轮来回
乐鱼体育 · 内容与技术支持团队
把问题送对地方
乐鱼体育的赛程归档、比赛数据与场馆资料由同一支团队维护。赛程发现错漏、场馆信息需要补齐、想把赛季数据用进专题——先按下面三条通道里最合适的一条找人，后面的处理流程和回复安排都写清楚了。
01 / 选通道
三条通道，按事情挑一条
需要附材料、需要留下记录的事走邮件；工作时段内要当场问清的事打电话；纸面资料和线下沟通走同一个收件地址。
客服电话
即时18567428175
工作时段内需要当场确认的事，比如某个联赛的入口怎么走、某项数据在哪里看，电话最快。复杂的材料类诉求建议改走邮件。
寄送与来访
线下纸面资料、场馆平面图与合作意向书走寄送，线下沟通提前约时间。收件地址与寄送提醒见下方的来信与来访。
- 寄出前先发邮件说明份数与用途
- 需要回寄的，附上收件方式
02 / 赛程与数据
赛程或数据对不上，按这四样发过来
联赛、轮次、对阵、问题描述——四样齐了，我们能在归档里一次定位到那一场。
-
01
先定位到哪一场
写清联赛名称、赛季、轮次和主客队对阵。足球七个联赛与篮球五个联赛的轮次编号方式不同，写明联赛能省掉一次确认。
-
02
再说清哪里不对
是开球时间、比分，还是控球率、射门次数这类比赛数据？把页面上显示的值和你认为正确的值一起写出来，附上来源更好。
涉及比赛数据时，说明你看的是足球还是篮球的那一套统计，两边的指标是分开记录的。
-
03
回查、修订、归档
我们比对原始来源后修订对应轮次的条目，改完在同一封邮件里回信告知。赛季进行中，赛程与数据卡片在每轮比赛结束后 12 小时内更新，纠错走同一套节奏。
03 / 场馆资料
补一座场馆，需要写全这些
场馆资料库目前收录 186 座主场馆，每月补充一次。你手上的实地信息如果比库里新，按下面五类发过来就能并入。
- 容量 看台座位数，注明是否包含临时看台
- 比赛地面 天然草、人造草，或室内木地板、塑胶地面
- 启用年份 场馆首次投入使用的年份
- 最近改造 最近一次翻新或扩容的年份，并注明改动了什么
- 交通指引 最近的地铁站、公交线路与停车说明
场馆名称和所在城市写在邮件标题里，具体内容按上面五类列在正文即可，不必整理成表格。信息经比对后并入资料库，在下一轮月度更新时生效，更新完成后会回信告知。
04 / 合作
三类合作，材料备齐再聊
场馆资料共建、赛季专题联办、数据引用授权——三类的接洽方式一样：先发一封写清用途和周期的邮件到客服邮箱。
场馆资料共建
你提供主场馆的实地信息与图文素材，我们负责整理入库并在场馆资料中标注来源。适合场馆运营方与地方球迷组织。
接洽时请附：场馆清单、可提供的字段，以及素材的来源说明。
赛季专题联办
围绕一个赛季做观察专题，用乐鱼看球的比赛数据做支撑，双方在各自渠道发布，选题与发布时间对齐即可。适合媒体与内容创作者。
接洽时请附：选题方向、发布渠道与大致上线时间。
数据引用授权
把赛程归档、控球率与射门统计、投篮与篮板指标用在报告、课程或产品里，按用途与分发范围出具授权说明。适合研究机构与教学团队。
接洽时请附：使用场景、需要引用的字段与分发范围。
05 / 节奏
工作日的回复安排
客服邮箱与客服电话在工作日 9:30–18:30 由内容与技术支持团队轮值回复。非工作时段发来的邮件照常收下，下一个工作日按顺序处理。
- 赛程纠错 收到后先定位轮次，比对来源再修订，处理进度在同一封邮件里同步给你。
- 比赛数据问询 涉及控球率、射门次数或篮球指标时，会一并说明该数值取自哪一套统计，方便你写进复盘。
- 场馆资料补充 并入每月一次的场馆资料更新，赶上同一批次会在更新完成后回信告知。
- 合作与授权 先看材料是否齐全，齐全后约一次线上沟通，把范围与排期谈定，后续按约定节奏推进。
06 / 来信与来访
资料寄送与线下沟通
甘肃省兰州市城关区东岗西路638号兰州科技创新园A座12层
纸面资料、场馆平面图与合作意向书请寄到上面这个地址。寄出前先发一封邮件说明内容与数量，接收登记会更顺；需要当面沟通的，也请提前约好时间。
寄送前的几点提醒
- 邮件里写明寄送方、份数与大致到达时间
- 每份资料注明场馆名称与对应赛季
- 需要回寄的，附上收件信息与方式